Política de Privacidade

Quem somos

Esta Política descreve como a HOSTLP (nome fantasia), pessoa jurídica inscrita no CNPJ [inserir CNPJ], trata dados pessoais de clientes, prospects, visitantes do site e representantes de fornecedores, na qualidade de controladora de dados, nos termos do Art. 5º, VI, da LGPD.

Nossa operação tem foco em infraestrutura cloud corporativa, servidores dedicados, hospedagem gerenciada e serviços especializados de TI.

Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para cumprir as finalidades descritas nesta política:

Dados informados por você

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e a mensagem que você envia.
• Contratação de serviços: razão social, CNPJ, endereço de faturamento, dados de responsáveis técnicos, dados de pagamento (processados por gateway terceirizado, não armazenamos cartões).
• Suporte técnico: informações sobre seu ambiente técnico, credenciais temporárias de acesso (quando autorizadas por você) e histórico de chamados.

Dados coletados automaticamente

• Logs de acesso: endereço IP, user agent, páginas visitadas, data e hora, mantidos por 6 meses para segurança e diagnóstico, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• Cookies essenciais: veja a seção Cookies.

Base legal e finalidade

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre sempre com fundamento em uma das hipóteses do Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados, faturamento, suporte e comunicação operacional.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para segurança da informação, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e comunicações estritamente relacionadas ao contrato vigente.
• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de conteúdo comercial ou newsletter, sempre com opção fácil de descadastramento.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender ao Marco Civil da Internet, Receita Federal, Banco Central e demais órgãos fiscalizadores.

Compartilhamento

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing. Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário:

• Operadores contratados: gateways de pagamento, provedores de datacenter, ferramentas de monitoramento e e-mail transacional, todos submetidos a contratos que asseguram o tratamento conforme a LGPD.
• Autoridades competentes: mediante ordem judicial, requisição administrativa legítima ou obrigação legal.
• Parceiros técnicos do cliente: quando o próprio cliente nos autoriza expressamente a interagir com uma empresa terceira (ex: fornecedor de software que integra com a infraestrutura).

Armazenamento e segurança

Dados pessoais são armazenados em datacenters localizados no Brasil, em infraestrutura Tier III com controle de acesso físico, redundância de energia e conectividade.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso, quando aplicável.
• Firewall, segmentação de rede e monitoramento 24×7.
• Backups regulares com retenção e testes periódicos de restauração.
• Controle de acesso por perfil e autenticação multifator para a equipe.
• Auditoria de logs e plano de resposta a incidentes.

Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Em caso de violação que represente risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD.

Seus direitos

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@hostlp.com.br com o assunto "LGPD, exercício de direito". Respondemos em até 15 dias corridos.

Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para funcionamento do site (sessão, preferência de idioma, proteção contra fraude). Não usamos cookies de terceiros para publicidade comportamental ou rastreamento entre sites.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, algumas funcionalidades (como o envio de formulários) podem deixar de funcionar.

Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender às finalidades declaradas ou cumprir obrigações legais:

• Dados de contato (formulário): até 24 meses a partir do último contato, salvo se você solicitar eliminação antes.
• Dados contratuais: durante a vigência do contrato e pelos prazos prescricionais aplicáveis (até 10 anos) para eventuais litígios.
• Dados fiscais: 5 anos após a emissão, conforme legislação tributária.
• Logs de acesso: 6 meses, conforme Marco Civil da Internet.

Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você for responsável legal e identificar que um menor nos forneceu dados, entre em contato para que possamos eliminá-los.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação ou nas melhores práticas. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Alterações substanciais serão comunicadas com destaque no site e, quando aplicável, por e-mail aos clientes.

Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais podem ser dirigidos ao nosso encarregado de proteção de dados:

Se não obtiver resposta satisfatória em até 15 dias corridos, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.